社員研修ブログ(693号)パチンコ店 女店長!聖子の「社会人の青春」店作り その55「箱舟の乗組員」

おはようございます。

社会人の青春! 蔀(しとみ)晋輔です。

パチンコ店 女店長!聖子の「社会人の青春」店作り その55「
箱舟の乗組員」です。

その54「ランチェスター戦略」はこちら!

「箱舟の乗組員が、パチンコ遊技のお手伝いか。」
「はい。
 先程の大藤副店長の話になるんですけど・・・・・
 その台の遊び方。
 なぜ?その台を設置したのか?
 その台の評価や設定の癖や確率・・・・・
 そういったものを伝えていきます。
 ・・・・・・・・・・
 伝えるのは、もちろん口頭でも伝えるんですけど・・・・・
 POPやメールに関しては、キャラクターに発信してもらおうと思っています。
 キャラクターと言っても、船長や船員です。
 厨房での調理担当の者や、新人船員など・・・・・
 それぞれのキャラクターに名前を付けて、人格も形成していきます。
 ・・・・・・・・・・

メールに関しては、機械の紹介や煽り文句ばかりを並べても、逆に信用を無くしてしまうと思いますので・・・・・
 ですので、自店に限らず、興味を持てる様な情報の提供をしようと思っています。
 うちの企画や催しの情報もですが、地域における情報も提供します。
 町内のお祭りであったり、商店のイベントなどです。
 それと、従業員の自己開示的なものも入れていきます。
 もう一つは、うちの実況中継的なものもです。
 新人の美人アルバイトが入って来たなら、その子がどのコースで頑張っているとか。
 そういった切り口でのメールもしていきます。」
「フムフム。」
「ブログに関しては、遊技台に関しての記事を、大藤副店長に書いてもらおうと思っています。 
 後、催しをした時の店内の映像なんかもアップしていきます。
 メールは常連さんがメインなので、親近感を得られる様に・・・・・
 ブログは、うちに来たことのない人も多いですので、興味を持ってもらって、一度覗きに行ってみようか?と思ってもらえる様にしていきます。」
「なるほど。」

「それらが、これからのアーク園田店の方針です。
 概ねの説明は以上になります。
 機械戦略に関しては、大藤副店長にお願いします。」
「では、機械の戦略を話させていただきます。
 パチンコは4円コーナーの・・・・・」

と、話し始めた大藤副店長をさえぎって、松屋が話し出した。

「機械戦略とシミュレーションは、企画書に書いてある通りだな?」
「はい。
「その考え方でいこうと思っています。」
「よし。
 内容は読んだので理解した。
 その考え方で良いと思う。」
「はい。」

「しかし、色んなアイディアが出てきたな~!
 実に面白いじゃないか。
 いくらでもアイディアが出てきそうだな。
 奥村主任が話し足りない!っていう顔をしているぞ。
 もっとやりたいことを話してくれていいぞ。」

奥村主任は、慌てた様に話を始めた。

「はっ!はい!
 アイディアもいっぱい出し合いました。
 会員入会した人には、サンキューレターを出したいと思っています。
 形式的なものではなくて、その場で受付の対応をしたスタッフに書いてもらうんです。
 その時点なら、着ている服や打っている台も分かりますし・・・・・
 ネクタイがかっこ良ければ、それを話題にしたり・・・・・
 帽子が似合っていれば、そのことを書いたり・・・・・
 パチンコで勝っていれば、良かったですね!・・・・・みたいな感じで・・・・・
 接遇面で個別対応と言っていたんですが、このサンキューレターも個別に対応したいんです。

 後、ニュースレターも作りたいと思っています。
 これは、従業員の自己開示がメインです。
 店長の趣味や性格、仕事に懸ける想いとか・・・・・
 大藤副店長が、どんな想いで設定やメンテナンスをしているのか?とか、過去の出来事とかですね。
 どんな恋愛をしてきたとか?
 それを見て、店に行こうとは思わなくても良いと思っているんです。
 ただ、アーク園田店とそのスタッフたちを、強烈に深く記憶に刻んでもらおうと思っています。
 どこかでパチンコをしていても・・・・・パチンコをするとアーク園田店を思い出すなあ!と思ってもらえる様に・・・・・
 そこまでいけば、パチンコをする時には、アーク園田店に行こう!と思ってくれると思うんです。
 その中で、私の好きな映画の紹介をしてですね。

 見どころや裏話なんかを知ってもらって、店でそのDVDを販売して買ってもらったり・・・・・
 後はパチンコ以外のイベントのお知らせですね。」

(つづく)

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一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)

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