社員研修ブログ（８６１号）分からないという感覚が大切
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とある店長は、“分からないという感覚”を大切にしているそうです。
仕事のこともそうですが、特に部下のことに関しては、その感覚を大切にしているそうです。
しかし、以前は反対に“部下のことは分かっているという感覚”の方が強かったらしいです。
「あいつのことは、俺がよく分かっているから大丈夫！」
そんな感覚だったんですね。
私もそういう感覚が強い時期がありました。
リーダーとして、俺は部下のことを理解している。
上司として、部下との信頼関係を構築している。
そんな天狗になっていたんですね。
・・・・・・・・・・
その後、その店長はこんな経験をしたのです。
○まったく不満を感じていないと思っていた部下が、退職する時に延々と不満を述べていた。
○良いヤツで信頼できる部下だと思っていたが、影で自分への愚痴を言っていた。
○プライベートでの問題はないと言っていた部下が、親が病気がちで入退院を繰り返し、経済面も含めて大変な状況であることを知らなかった。
「まあ、部下からの信頼がないという自分の問題なんですけどね！」
と言っていましたが・・・・・
そういった経験から、分かったつもりにならない！
人と人はお互いに分からないのが当然！
だから、コミュニケーションや対話が大切！
そう思う様になったのです。
「コミュニケーションや対話を大切にしていると、分かるというよりは、お互いのちがいや分かり合えない面が見えてくるんです。
そのちがいや分かり合えない面を、承認し合えることが大切だと思っています。」
そうですよね。
お互いのちがいを正しいや間違いという評価をすることなく、ただ受け入れる。
それが大切なのだと思います。
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