社員研修ブログ(1187号)お客さんとの関係性

おはようございます。

社会人の青春! 蔀(しとみ)晋輔です。


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そう言えば、パチンコ店での勤務時代にこんなことがありました。

懐かしい権利物のギンギラパラダイスがあった頃です。

あるお客さんが遊技台のガラスを、叩いて割ってしまったのです。

インカムで呼ばれたので行ってみると、お客さんはガラスで手を切って血が出ています。

そんな深い傷ではなかったのですが、タオルと救急箱を持ってきてもらい手当をしていました。

「お父さん、台を叩くからこうなるんやで!

 叩いたらあかんやろ!」

と、優しい口調で言うと、そのお客さんが泣き出したのです。

息子は東京に行って、嫁はんはだいぶ前に死んでしもうとるし!

 わしは一人なんや!

 誰もおらんから淋しいて、この店でパチンコしに来たら、知ってる人もおるからな!

 それだけが、わしの楽しみなんや!

 せやのに、最近は負けてばっかりで、今日でパチンコするお金もなくなってしもたんや!

 それで腹立ってな、叩いてしもたんや!

 明日から、ここに来られへんねや!」

と号泣しだしたのです。

「お父さん、別にパチンコせんでも、店に来てくれたらええんやで。

 休憩所もあるから、そこで座って知り合いの人と話しててもええし、新聞を読んでてもええんやで。

 明日も来たらええから。

 今日はもう怪我したからな、うちに帰った方がええわ」

そんな話をすると、

「おおきに!おおきに!」と言ってくれました。

「それとな、あんまりパチンコばっかりにお金を使ったらアカンで。

 負けが続いたら、やめとかな。

 生活費まで、なくしてもうたら、パチンコも楽しくなくなるからな」

「分かった!分かった!

 そんな時は、打たんと見とくわ」

そんなやり取りが続いていました。

・・・・・・・・・・

そのお客さんは、次の日も来てくれました。

「給料日までは我慢や!」

と他の常連さんと話をしたりして、しばらく時間を潰して帰宅されました。

これも“関係性”の一つですね。

パチンコ店でホール勤務をしている時は、色んな人間模様がありました。

お客さんもスタッフも、色んな人が混じり合う“人間交差点”ですもんね。

あなたも、そんな人間模様を経験したことがあるのではないでしょうか?

どんな経験があるのか?

教えていただければ嬉しいな!(笑)

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株式会社シナジーアーク 代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)

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