社員研修ブログ（１２１８号）社員の後ろ向きな退職について
自社の各店舗においての退職を減らし、社員の定着率を向上させたい！
そんな熱い気持ちで勤務されている人事部長がこんな話をしてくれました。
「後ろ向きな理由で人を辞めさせたくないんですよ。
様々な理由で退職していくのですが、ほとんどの理由の根本原因は人間関係だと思うんです。
その店舗の居心地が悪いとか、自分の能力が発揮できないとか、それらも突き詰めれば人間関係だと思うんですね。
もちろん制度や店舗の習慣が原因になっていることもあります。
それらもひっくるめて、店舗に問題があっての退職の０を目指したいんです。
退職希望の社員がいた場合は、その理由を確認し店舗の改善に活かしたいんです。
退職を留まるように説得してですね・・・・・できれば一緒に改善していく立場になってもらって、その退職理由になっている問題を解決していきたいんですよ。
・・・・・あくまでも強制にならない様にですけどね。
それとは逆にですね、前向きな退職は拍手で送り出してあげたいんですね。
自分の夢のために、当社とは別の業界に行くとかね。
アルバイトスタッフなら就職が決まったとかね。
結婚もそうですし、日本一周の旅をするとか！
そして、退職後も何の遠慮もなく店舗に遊びに来てくれる様な風土を目指したいんですよ。
“店長はいますか？
今はこんなことをして、こんな状態になっているんですよ！”
なんて報告に来てくれたり、時には悩みの相談をしに来たりですね。
そんなことを実現するために、コツコツと取り組んでいるんですよ。
小さなことですけど、社員一人ひとりの声が聴ける様な工夫をしているんです。
１ｏｎ１にて、一対一での個人面談（時には雑談に終始することもある）を開催して、従業員のことをより理解したり・・・・・
個々人の生活状況を把握して、対応できることは対応していったりですね・・・・・
その上で、店舗運営においては社員とアルバイトの区分けはせず、アルバイトも企画やイベントの運営に参加してもらい、共同作業ができる様に努めたり・・・・・
それらをする上で大切なのは、あくまでもアナログな人と人の関りだと思うんです。
現在はオンライン化が進んでいますが・・・・・
そんな時代だからこそ、逆にアナログが大切だと感じているんです。
仕組みや制度はあっても、それを活かすのは店舗で働く人次第ですからね。
そのためにも、社員教育研修には力を入れています。
それもスキルやノウハウを教えるだけでなく、人としてどうなの？みたいな研修ですね。
また、研修で気づいた学びを日常に活かすための取り組みも必要だと思っています！」
と、強い想い社員育成に尽力されています。
“人を辞めさせない！”
その強い想いがビシビシと伝わってきました。
あなたは社員の退職について、どんな想いでどんな取り組みをしていますか？
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蔀 晋輔（しとみ しんすけ）
