おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

今日はとあるパチンコ店の、ある社員の嬉しかったエピソードです。

Ａ店で働いていた〇〇君がいました。

接客態度も良く、お客さんからも人気のある社員でした。

社長は、その〇〇君の力を、Ｂ店でも発揮して欲しいと強く思っていました。

そこで、思い切って人事異動をすることにしたのです。

Ａ店では、〇〇君が抜けることはマイナスです。

けれど、その力をＢ店で発揮すればトータル的にはプラスになる。

いや、〇〇君にプラスにしてもらいたい！

そう強く思っての決断だったのです。

そして、人事異動後・・・・・

Ａ店に来店されなくなった常連のお客さんが出てきたのです。

ある日、社長が競合店を見て回っていると、来られなくなったお客さんと偶然会ったのです。

「あら！△△さん！」

「いや！社長さん！こんなとこで会うなんて！

　最近行ってないからね！

　ゴメンね！」

「いえいえ！いいんですよ！

　色んなお店で遊んで下さい。

　でも、最近来られないのはどうしてなんですか？」

「あのね、〇〇君がいなくなったでしょ！

　あの子がいないとね。

　家から近いこっちの店に来てしまうのよ！」

「そうなんですか！ありがとうございます！

　〇〇はＢ店にいてるので、また会いに行ってあげて下さい！」

「そうするわね！」

そんな会話を交わしたのです。

社長はＡ店のお客さんが減ったのは残念に感じましたが、同時に嬉しさも感じていました。

すぐにそのことを〇〇君に伝えたのでした。

〇〇君は喜び半分、異動した残念な気持ちが半分でした。

しかし、社長からは、

「そういうことをＢ店でもして欲しいし、それをする力が〇〇君にはあるから、わざわざリスクを犯してまで異動してもらったんやから！

　Ｂ店には無かった、そういう力を発揮して欲しいんや！」

と言われ、自分の仕事の“やり甲斐”でやる気１２０％になりました。

自分がいなくなり、自分がいなくなったことが理由で来なくなったお客さんがいる！

残念なことではありますが、こんな嬉しいこともない！というのが実感でしょう。

数年後、彼は店長となり店の指揮を取る存在になりました。

立場は変わっても、同じ姿勢で仕事に取り組んでいることでしょう。

あなたの会社では、お客さんとそんな関係性が築かれていますか？

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株式会社シナジーアーク　代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会　西日本エリア統括兼関西支部長
蔀　晋輔（しとみ　しんすけ）