(565号ブログ)自分の常識は他人の非常識

おはようございます。

社会人の青春! 蔀(しとみ)晋輔です。

あなたは自分の会社の、あるいは自分の店舗の常識を疑ったことがありますか?

私が起業した頃の話になりますが・・・・・

こんなパチンコ店がありました。

あなたの店舗には社員連絡帳はありますか?

ノートなのか?

日報の様なものなのか?

あるいはパソコンでの掲示板の様なものなのか?

形態は様々だと思いますが、きっとあると思います・・・・・

そのパチンコ店にはそれが無かったのです。

びっくりしましたよ。

おまけに、社員は早出と遅出で固定されていたのです。

早出の社員はずっと早出で、遅出の社員もこれまたずっと遅出です。

報告や連絡は思い出した時にするだけで、引き継ぎもありません。

もっと大きく言うと、コミュニケーションがまったく取れていない状態だったのです。


でも、それが普通の日常で違和感もなく過ごしていたのです・・・・・

そのため、細かいオペレーションの指示が、早出の社員と遅出の社員で内容が異なっていたりしたのです。

アルバイトスタッフも戸惑い、お客さんへの対応でも不平等が出てきたりしていました。

台トラブルでのサービス玉は、早出では1玉なのに遅出では3玉だったり・・・・・(今はこのサービス玉も無くなりましたね・・・・・)

パンクした時も、早出では補償はあるが遅出ではない・・・・・という様な感じでした。(今はパンクすることも無くなりましたね・・・・・時代を感じます・・・・・)

昼と夜で、まったく別のパチンコ店になっていたのです。

中出スタッフは大変でした。

早出の時間帯は早出のルール。

遅出の時間帯は遅出のルール。

そんなハチャメチャな状態でした。

今ですか?

はい、コロナ禍以前のとうの昔に撤退しています。

撤退して当然ですよね。

業績も落ちて当然だと思います。

しかし、その組織体の中にいると、おかしいことが“当然”だと思う様になります。

その会社や店舗では常識となっている習慣があります。

その習慣は、他の人から見ると非常識なものかもしれません。

だから、第三者の視点からの指摘が必要なのかもしれませんね。

あなたのその当然と思っている行動・・・・・

他の人から見るとおかしいのかもしれません。

一度、自分たちを鑑みて確認する必要があるかもしれませんね。

あなたは、時に自分の常識を疑っていますか?

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株式会社シナジーアーク 代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)

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