社員研修ブログ（９２９号）従業員の成長って？
以前の話ですが、こんな相談をされたことがあります。
とある会社では、朝礼時に大きな声での挨拶をして、笑顔のチェックをして合格をもらってから店舗に出るという取り組みを行っていました。
店舗で笑顔がなくなると、「もっと笑顔を出して！」みたいな指示が出ます。
従業員は一生懸命に笑顔で接客をしていました。
一日が終わり、更衣室では・・・・・
「はぁ～～疲れた〜〜！」
という溜め息にあふれていました。
お客さんからは、「笑顔だけど目が笑っていないから恐いし落ち着かない！」という声が出ていました。
その会社の営業部長からは、「人財育成に力を入れているので、従業員はそれなりのレベルなのですが、何かがちがう様な気がして？」という相談でした。
話を聞いていると、“人財育成＝接客レベルの向上”という概念を持っている様でした。
従業員の根っこの部分である人間としての成長を求めているのか？
接客というスキルの向上を求めているのか？
営業部長の中では、それらが入り混じっている様でした。
従業員がどうなってほしいのか？と質問すると・・・・・
「お互いのことを尊重し合いながら、みんなで助け合いながら仕事をしてほしいんです。
そして、心からの笑顔で活気のある店舗で働いて、様々なことを学び成長していってもらいたいんです。」
という返事でした。
それで大きな声で挨拶の練習ですか？
笑顔のチェックをしてから店舗に出るというのは、そこにどうつながっていくんですか？
そもそも成長というのは、どういう状態になることなんですか？
と質問すると、よく分からないという回答でした。
「そんなテクニックばかりを教えるよりも、もっと根本的なところを勉強した方が良いのではないですか？
野球で言うと、ピッチングについてのテクニックや、バッティングのテクニックを教えて実践させている様には見えるのですが・・・・・
その前にストレッチや腕立て伏せ、ランニングや素振りをしないと、中身のないテクニックもどきで終わってしまいますよ。
表情の形は笑顔だけど、目は笑っていないというのは、まさしくそのものではないですか？」
そう伝えると、「そうですよね・・・・・分かっているつもりなんですが・・・・・」とまったく分かっていませんでした。
残念ながら、その会社の支援をすることはありませんでした。
接客レベルの向上のためにの研修やトレーニングも必要なものだと思います。
しかし、接客をする従業員一人ひとりの根っこの部分に、水や肥料を与えることをしないと、綺麗な花を咲かすことができませんよね。
さて、あなたの会社の従業員一人ひとりの根っこは何でしょうか？
また、その根っこに水や肥料を与えていますか？
助成金を使って研修ができます。
まずはこちらをご覧下さい。
【番外編】人材開発支援助成金とキャリアアップ助成金を活用して社員育成の研修を実施しよう！ – YouTube
また、野外研修の販売代理店を随時募集しておりますので、興味のある方はメッセージを下さい。
synergy@bcc.bai.ne.jp
メルマガ登録はこちら！
https://i-magazine.bme.jp/bm/p/f/tf.php?id=shitomi4103&task=regist
電子書籍 「緊急指令！チームで目標を達成せよ！」￥１００の購入はこちら！
https://www.amazon.co.jp/%E7%B7%8A%E6%80%A5%E6%8C%87%E4%BB%A4%EF%BC%81%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%A7%E7%9B%AE%E6%A8%99%E3%82%92%E9%81%94%E6%88%90%E3%81%9B%E3%82%88%EF%BC%81-%E8%94%80-%E6%99%8B%E8%BC%94-ebook/dp/B08YPH2W96/ref=sr_1_1?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&dchild=1&keywords=%E8%94%80%E6%99%8B%E8%BC%94&qid=1615799370&sr=8-1&fbclid=IwAR1Ca6A7qh_oTMQcs7z_SIOwzru_y7hI68VxwWnKZTfIqSiqH0Ni6r32j_o#detailBullets_feature_div
社会人の青春！学校の紹介ページ
https://synergy-ark.com/lp/index.php
シナジーアークのホームページ
https://synergy-ark.com/
日本野外研修ワークショップ協会の、野外研修に少しでも興味があればご覧下さい！↓
https://www.youtube.com/watch?v=RWgIjVWczMY&feature=youtu.be&fbclid=IwAR0B8FF4n6kbGboT63TMTTIYHbJXb4n2Q2WnuBGmtzpIgUv9ukevPe7VzPQ
Ｆａｃｅｂｏｏｋ
友達申請お待ちしております。
一言メッセージを添えていただけるとすぐに承認致します。
https://www.facebook.com/shinsuke.shitomi
野外研修・人材育成・社員教育・風土改革・組織改革・研修
社会人の青春！！野外研修と「スクールプロセス型」人財育成
株式会社シナジーアーク 代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔（しとみ しんすけ）
