社員研修ブログ（９７４号）正しいことが正解とは限らない
社員が仕事をスムーズに進める様にと多くのアドバイスをすると・・・・・
みるみる主体性のない社員が増えていく。
社員に共感してもらおうと会社の想いを語り続けると・・・・・
みるみる聴いている振りをしている社員が増えていく。
そんな経験はありませんか？
とある店長がいました。
その店長はこう話していました。
「部下の悩み事は吸い上げる様に心掛けています。
一人で抱え込んでしまわない様にしています。
ヒアリングをしてはアドバイスをしているのですが、なかなか動きがなくて困っているんです。
主体性がないというか・・・・・
消極的というか・・・・・
そんな状態なので、部下は私に話すのを控える様になってきてしまっているんですよ。
困ったもんです！」
そして、部下のヒアリングをしてみると・・・・・
「昔は店長に色んな話をしていたんです。
失敗したことも困っていることも・・・・・
でも、すべての面においてアドバイスをしてきて、自分の答えを押し付けてくるんですよ。
誰かと何かの問題があったとするでしょ。
大した問題ではないんですよ。
ちょっと言い方に腹が立ったとか、言い合いになったとかなんですけど・・・・・
そんな大した問題ではないので自分で解決はできるんですよ。
ただ少し、共感してほしいレベルというか・・・・・
“そんなことがあったんか！
アホやな～！”
みたいな会話がしたいだけだったんですけど・・・・・
その原因を追究しては解決策を出してくるんですよ。
時にはダメ出しになって説教されることもありましたから。
もう、ウザくて話をする気にならないんですよね。」
みたいな回答が複数出てきました。
あらら、店長は良かれと思ってしていることが裏目に出ていますね。
ここは店長に気づいてもらわないとなりませんね。
“正しいことが正解とは限らない”ということを。
自分の立場では正解でも、立場の異なる人からすれば正解ではないことがあります。
あなたは自分だけの正しさを押し付けてはいませんか？
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