社員研修ブログ(1012号)信頼関係を構築する方法
職場において “信頼関係” は不可欠なものです。
信頼関係のない組織で、成果を上げることは難しくなってきている様です。
また、信頼関係のない職場から去っていく人も少なくありません。
なので、信頼関係がないと、様々な面で効率が悪くなってしまいます。
“信頼関係”を築く方法は、大きく2つあると言われています。
一つは、お互いに年月をかけて熟成させていく方法。
10年、20年とつき合っているから、10年、20年の信頼関係ができているというものです。
もう一つは、共通体験によって、一気に “信頼関係” を築く方法です。
「同じ釜の飯を食った仲」というイメージでしょうか。
本当は危機的な状況を共に体験するのが効果的なのですが・・・・・
現実に、そんな危機的な状況に陥るのは困難です。
なので、登山やヒッチハイクの旅などが良いのかもしれません。
学生時代の友達が特別な存在であるのは、この時間をかけて熟成しつつも、多くの共通体験があるからなのですね。
しかし、社内においては、そんなに時間をかけて熟成させていくのでは遅すぎます。
転勤があったり、毎年新しいメンバーが増えたりします。
なので、社内で信頼関係を築くには、共通体験をすることが重要になってきます。
その共通体験として、非常に効果があるのが “野外研修” です。
宣伝をするつもりではないのですが・・・・・
日中に自然の中で汗を流し、プログラムを通じてチームが機能するまでのプロセスを体験します。
1.メンバーが集まり、チームが形成される形成期
2.お互いのやり方や価値観がぶつかり合う混乱期
3.お互いの価値観を認め合い相互承認が促進される統一期
4.チームとして成果が出始める機能期
上記が “タックマンモデル” と呼ばれるものですが、それらのプロセスを社内のメンバーと共に体験するのです。
もう一つ、信頼関係が築かれる秘密があります。
それは “ニックネーム” で呼び合うことです。
社内において、ニックネームで呼ぶことを、「仕事中だからよろしくない!」という価値観の方もおられると思いますが・・・・・
私は賛成派です。
私が初めて入社した会社では、すべての人ではありませんが、ニックネームで呼ばれている方がいました。
「元さん」 「えべっさん」 「チーフ」 「しんちゃん」(これ、私です!)
大手有名企業でも、社内でニックネームを導入しているところもあります。
入社時に呼ばれたいニックネームを定めているんですよ。
野外研修の協会メンバーもニックネームで呼び合っています。
初めて会うのが野外研修の体験で、研修の中ではニックネームで呼び合うので自然とそうなってしまったのですが・・・・・
他の企業さんでは、動物名で呼んでいるところもありましたね。
「ライオン課長」 「トラさん」みたいに!
警察関係でもありましたよ。
「マカロニ」 「ジーパン」 「テキサス」 「ボス」 ・・・・・・・・・・これはドラマか!(笑)
社内の信頼関係構築のために “共通体験” と “ニックネーム” をおすすめします。
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一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)