元々モチベーションの低い人はいない①

おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

ある店舗で、従業員のモチベーションが低いと悩んでいる店長がいました。

その店長のエピソードです。

店長自身はモチベーション高く、業務に就いているのですが、主任以下、全ての社員のモチベーションが低かったのです。

店長の心の中では、社員は指示した事柄もできない！と、怒りにも似た様な感情が生まれ始めてきていました。

いつしか主任がすべき業務まで、店長がする様になっていたのです。

店長は上司の部長に、愚痴にも似た様な発言をしだしました。

「言ったこともできない！」

「主体性がない！」

「モチベーションが低過ぎる！」

「覇気がない！」

そこで部長は、ある研修をすることにしたのです。

店長の思っている自分自身と社員たち。

社員たちの思っている自分自身と店長。

を、ポストイットを活用し、浮き彫りにしていったのです。

すると、そこには認識のギャップがあり、各々が各々のとらえ方をしているということが分かりました。

店長から見る社員たちは、先程も言った様に、“モチベーションが低い”というものです。

が、社員たちが見る自分自身は、“仕事を任せてもらえないので、フラストレーションが溜まっている”というものでした。

また、店長の思っている自分自身は、“一人で頑張って背中を見せているが、誰もついて来てくれずに苦労をしている”というものでしが・・・・・

社員たちが思っている店長は、“個人プレイが好きで、唯我独尊主義でチームワークを無視している”というものだったのです。

これはどちらが正しいとか、間違っているとか、そういう問題ではなくなってきたのです。

店長はその実態を知った時に、一人愕然とし、怒りと失望で言葉を失ってしまいました。

自分が青色に見えるものが、他人には赤く見えるものがある・・・・・

私より背の高い人は、私を背の低い人に見えるが、私より背の低い人からは、私は背の高い人に見える・・・・・

そんなことを考えながら、その研修は時間切れで一旦中止になったのです。

そして、終業後、店長は部長に尋ねました。

「何が間違ってたのでしょうか？」

あなたは何が間違っていたと推測しますか？

次回に続きたいと思います。