(548号ブログ)自己満足なフィードバック

おはようございます。

社会人の青春! 蔀(しとみ)晋輔です。

ある小さな会社を経営している社長と話をしたことがあります。

その社長は人を大切に思い、業績向上と同時に社員たちの人間的な成長も願っていました。

そのために自らも研修やセミナーに参加し、社員教育のための勉強をしていました。

ところが、社長から出てくる言葉は・・・・・

「フィードバックをすると、“やります!” “頑張ります!” “やる気はあります!”という返事はあるのですが・・・・・

 その後の行動がないんですよね。

 言うだけなんですよ。

 やる気はあると言いながら、やる気がある様には見えなくて・・・・・

 覇気もないんですよね・・・・・なぜなんでしょうね?」

みたいな感じでした。

社長自身もフィードバックの大切さを感じており、実行もしているのですが上手くいっていないのです。

そこでどんなフィードバックをしているのか?確認してみると・・・・・

●欠けているところや足りないところにフォーカスしている

という状態でした。

できているところを認めて褒めることは少なく、できていないところをできる様にするためのアドバイスに偏っていたのです。

・なぜ?できなかったと思う?

・できなかった時の気持ちは?

・挑戦しようと思わなかったのはなぜ?

・諦めてしまった時の理由は?

・諦めてしまった自分をどう思う?

・そんな自分を変えたいと思う?

・変えるためには何か必要?

・やる気はあるのか?

・頑張れるか?

みたいな質問でした。

社長曰く、TOYOTAにならって「なぜ?なぜ?なぜ?」を繰り返しているそうです。

「それによって自分自身を深堀りしていって、奥底にある本当の自分を見つめてほしいんです。」ということでしたが、あなたはどう思われますか?

上記の様に自分で自分を責める様な発言をさせられた後に、「やる気はあるのか?」と聞かれれば「あります!」としか言えないですよね。

「頑張るか?」と言われれば「頑張ります!」と返事をしますよね。

「社長!これは本人に気づきを与えているのではなく、社長からの説得になっていますよ。

 なので、社長に説得されたので納得はしているけど、感情面では違和感を感じて反発しているんじゃないですか?」と伝えると・・・・・

「やっぱりそうか〜!」という言葉が出てきました。

本人も感じていたんですね。

心を深掘っていくことと、心を責めることとはちがいます。

また、お互いに承認し合っている関係性がないと、心からのメッセージのやり取りはできません。

「自己満足なフィードバックをしていましたね!まだまだ勉強ですわ!」ということでした。

あなたのフィードバックは自己満足になってはいませんか?

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株式会社シナジーアーク 代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)

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