社員研修ブログ(871号)周りは自分の鏡
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第93回 心のビタミン剤です。
研修での風景です。
A主任は、アルバイトスタッフを上手く動かせず、いつもイライラしていました。
スタッフには常に注意をし、時には怒鳴り、指示を出すのですが、誰も言うことを聞いてくれません。
決めたルールの一つも守ってもらうことができず、チーム作りに悩んでいました。
そんなA主任が、研修の中でこんな発言をしてくれました。
「私は、アルバイトスタッフたちが悪いと思っていました。
指示したことも守れない。
チームワークを乱すレベルの低いヤツらだ・・・・・と。
でも、間違っていました。
私の目の前にいるスタッフたちは、私の鏡だと気づきました。
現場で私語をするな!と注意をしても、その時は止めても、すぐに私語が始まります。
それは、スタッフのレベルが低いからだと思っていたのですが、ちがいました・・・・・
私のレベルが低かったのです。
私は良い店を作ろうと頑張っていました。
そのために、スタッフに指示を出してきたのですが・・・・・
どんな店を作りたいのだとか・・・・・
どんな取り組みをして、どんなものをお客さんに提供して・・・・・
お客さんにどうなってもらいたいのか?
そして、自分たちはどうなりたいのか?
そういった、目的や目標というものを、何一つ共有できていませんでした。
その中で、私語をやめろとか、休憩室を綺麗にしなさいとか、目の前のゴミを拾いなさいとか、言ったところで、誰も聞いてくれなくて当然です。
そして、何より、自分自身が本気で、無我夢中になって、それらに取り組んでいませんでした。
そんな自分のために、頑張ろうと思ってくれるわけもなく、単なる注意する社員として見られて当然だと思います。
自分はスタッフに恵まれていない!と嘆いていましたが、それは・・・・・自分自身の鏡であることに気づきました。
これからはスタッフたちに矢印を向けて嘆くのではなくて、自分自身に矢印を向けて、自分自身を改革していきたいと思います。
それでこそ、周りのスタッフが変わっていくのだと思います。」
と。
みなさんはどう思いますか?
周りの環境を嘆くのではなく、周りは自分の鏡であることを自覚して、今日も一日、楽しく挑戦していきましょう。
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蔀 晋輔(しとみ しんすけ)