社員研修ブログ(1079号)「最優秀店舗賞の名誉を捨てろ!」②
前回からの続きです。
前回の記事はこちら!
そして、チームが一つになってきました。
接客態度や店の雰囲気が大きく変わってきています。
スタッフたちも、一生懸命に取り組んでくれる様になっていました。
そんな行動に尽力して、わずか6ヶ月・・・・・
半期に一度の社員大会の日が迫ってきました。
そして、店休日に全スタッフに出勤してもらい、一つの節目としてこの半年間の振り返りを行ったのです。
店長は、全スタッフにこんなメッセージを贈りました。
「この半年間は、非常に厳しかったと思います。
なんで、ここまでせなあかんねん!
そう思ったこともあると思います。
辞める子も出てくるんじゃないか?と不安な気持ちもありました。
でも・・・・・誰一人辞めることなくここまで来てくれました。
そして、一生懸命に取り組んでくれました。
ありがとうございます。
今回の社員大会で、私たちは最優秀店舗賞をもらえないかもしれません。
でも、私にとっては、この店のみなさんが最優秀店舗賞だと思っています。
賞をもらうために接客をしているんじゃないですけれど・・・・・
みなさんの姿を見ていて、お礼と感謝の言葉しか出てきません。
社員大会などどうでもいい!
お前たちが最優秀店舗賞です!
ありがとうございました!」
スタッフの中には、涙を流している子もいました。
・・・・・・・・・・
結果は見事に「最優秀店舗賞」に返り咲き、表彰状は、金庫にしまっておいた以前の表彰状と一緒に壁に飾り出されました。
達成感を、全スタッフで味わうことができたのです。
後日談として、店長は人事部長にお礼の手紙を書いています。
「賞状をしまっておけ!」という部長のハードラブで、心に火が付きました。
正直、反発する気持ちもありましたが、部長のあの言葉で頑張ることができました。
ありがとうございました」
そんな内容の便箋2枚の手紙でした。
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蔀 晋輔(しとみ しんすけ)