おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

組織には、経営における側面として、以下の３つの文化があると言われます。

〇経営の効率性

〇顧客との親睦性

〇商品の革新性

この３つの文化が、社内でぶつかり合い、動脈硬化を引き起こしている組織があります。

経営の効率化とは？

ルールを厳守し、無駄ことを排除し、計画通りに実施するスタイルになります。

全国の居酒屋チェーン店の様なイメージでしょうか？

モデルを創れば、それを急速に拡大していくことが可能になります。

リスクを避け、予想外の出来事を極力無くしていこうとする組織文化です。

顧客との親睦性とは？

顧客の個別ニーズやウォンツを把握し、その期待に応えようとするスタイルになります。

ファンや常連客をしっかりとつかんでいる、個人で経営している少し高級な居酒屋の様なイメージでしょうか？

顧客一人ひとりに対応しようとするため、画一化することができず、急速に拡大することはできません。

しかし、一度認知されるとブランドとなり、顧客からの信頼を得て、本業の枠を超えた取り組みが可能となり、多様な事業展開もできる可能性のある組織文化です。

商品の革新性とは？

次々と新商品のコンセプトを開発し、新規プロジェクトを立ち上げて、新しい商品を生み出していこうとするスタイルです。

常に流行の先端を行こうとするイメージです。

居酒屋で言うと・・・・・

コンセプト型の店が、それに当たるでしょうか。

食べ物のコンセプトもあれば、店そのもののコンセプトもあります。

ステージがあって、ショーを観ることのできる居酒屋。

コスプレ居酒屋。

出会い居酒屋。

といったものも入るでしょうか。

実は、この３つの文化が社内で明確に分かれていれば問題はないのですが・・・・・

この３つが社内において、あるいは一つの店舗において入り混じっているのがほとんどなのです。

そのために組織が動脈硬化を引き起こしてしまうのですが・・・・・

分かっているけれど、どうしようもない！

だから、そのまま放置され改善もなされない！

あなたの周りに、毎回改善会議に挙がってくるけれど何も手を付けていない・・・・・そんな課題はありませんか？

それは、次回に説明します。

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株式会社シナジーアーク　代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会　西日本エリア統括兼関西支部長
蔀　晋輔（しとみ　しんすけ）