おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

大昔の話ですが、私がパチンコ企業に勤めていた頃にこんなエピソードがありました。

パチンコ台が２００台足らずの、古くからある店舗でした。

業績を維持するために、リニューアルオープンをすることになったのです。

大掛かりな改装ではなく、旗や札を刷新、新たなスローガンを掲げてのプチリニューアルでした。

店長を中心に、様々なミーティングが繰り返され、事前に整理券を配布し、チラシも大々的に打ちました。

そして、迎えた当日・・・・・天候は雨・・・・・雷も響いています。

けれど、店内は満席です。

店長も自らホールで走り回り、リニューアルの“大成功”を実感していました。

「こんなにお客さんが来たのは久し振りだ！」

「みんな、いい汗をかいてるな！」

「さあ、今日から新しい一日が始まるぞ！」

しかし・・・・・誰も知らないあいだに、悪魔は静かに忍び寄っていたのです・・・・・

しばらくすると、インカムにスタッフの声が響きました。

「○コースに玉がありません！」

「島自体に玉が来ていません！」

「停電ですか？玉場はどうなっていますか？」

「リフトは？」

昔のパチンコ店なので、パチンコ玉は天井の裏にある玉場に集められます。

若い人には分からないかもしれませんが、島内に入った玉はリフトで天井まで運ばれ、そこからトユをつたって各島に搬送される仕組みなのです。

そのリフトが動いていません。

電源ボックスを見に行くと・・・・・電源ボックスの上から、大量の雨水が流れ込んできていたのです。

そして、玉場にも・・・・・

電源ボックスはショートし、玉場は浸水し、パチンコ玉は濡れている・・・・・

もう対応する手立てがありませんでした。

仕方なく、営業開始後数時間で閉店です。

大当り中のお客さんは、途中で玉が出てきていません。

そういったお客さんの出玉の補償を、時間を掛けて行ないました。

時間が掛かり、怒り出すお客さんもいました。

カウンター前で謝りながら、文鎮交換をしている店長。

「大変やったな！頑張りや！」

と言うお客さんに対して、笑顔で接している店長でしたが・・・・・

笑顔を作りながら、涙が止まらなかったのです。

明るくしようとしている店長のその涙を、私は今も忘れられません。

悔しいやろうな！

苦労してここまで来たのに！

最後はお客さんに迷惑を掛けて終わりやもんな！

そう思いながら、私もお客さん対応のお手伝いをしていました。

その店長は一生懸命してきたから、涙が出てしまったんですね！

トラブルだから仕方ない！と割り切れなかったんです。

これ、一生懸命してなかったら、悔しくないんですよね。

あなたは、今の業務が上手くいかなかった時に、悔しい気持ちで一杯になりますか？

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株式会社シナジーアーク　代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会　西日本エリア統括兼関西支部長
蔀　晋輔（しとみ　しんすけ）