社員研修ブログ（７６７号）パフォーマンスの２つの意味
おはようございます。
社会人の青春！ 蔀（しとみ）晋輔です。
パフォーマンスという言葉をよく耳にします。
「最高のパフォーマンスを披露しよう！」などですが・・・・・
私は、どうもこのパフォーマンスという言葉が好きになれません。
パフォーマンスの意味を考えて、それが“演出”というニュアンスなら、何の抵抗もありませんし、むしろ好きな言葉なのです。
初めてのデートの時に、彼女が喜ぶ様な演出をする。
車の中では、このＢＧＭを流して・・・・・
食事は彼女の好きな○○○で・・・・・
少し酔った時に、このプレゼントを渡して・・・・・
これは、彼女と素敵な時間を過ごすための演出で、自分も心からそれをすることを喜んでいる。
そんな感じがするのです。
しかし、パフォーマンスとなると、彼女を口説き落とすために、あらゆる演技をする！みたいなニュアンスで受け取ってしまうのです。
こんな口説き文句で、彼女は強引さに弱いから、強引にアタックして・・・・・みたいな・・・・・
そこには、“嘘”や“作りもの”というニュアンスが入ってきてしまうのです。
店舗運営で、地域密着営業というパフォーマンスをして、お客さんから信頼と安心を勝ち取るんだ！
自社はどこよりもお客さんを大切にしているんだ！というパフォーマンスをして、お客様さんの信頼を得るんだ！
みたいな、嘘臭さを感じてしまうのです。
ですので、人財育成の話をしていても、
「従業員に対して、こんなパフォーマンスをして、モチベーションを上げていきます！」
みたいな発言を聞くと、ちょっとちがうよな〜！なんて思ってしまいます。
「従業員の誕生日に、こんな演出をしていこうと思っているんですよ！」
と言われると、共感するんですが・・・・・
なぜなんでしょうか？
本来の言葉の意味も２つある様です。
１、演奏。上演。演技。
素晴らしいパフォーマンスを見せたアーティスト」
２、人目をひこうとする行為。
「自分は頑張っているというパフォーマンス」
なんですね。
お客さんや従業員に対して、演出を通り越して、単なるパフォーマンスになっていないか？
そんな感覚を抱くことがあります。
あなたのことを大切にしている！というパフォーマンスには、心が揺さぶられません。
けれど、あなたのことを大切にしたいからと、一生懸命に演出をされると、心が激しく揺さぶられます。
笑顔もそうですよね。
作り笑顔のパフォーマンスを見ていると、「そんな方針の会社で働いて大変だね〜！」なんて胸が痛んだりします。
あなたは職場で、どういう意味のパフォーマンスをしていますか？
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蔀 晋輔（しとみ しんすけ）
