おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

部長職や役員の方が、店舗の現場に出ることはありますか？

ほとんどの店舗では、ないのかもしれませんね。

役員の方が現場で走り回ることがある！というパチンコ店はありますよ。

現場主義の社長で、常に色んな現場を回っているという方もいます。

そういう企業は、やはり強いと思うのは私だけでしょうか？

時折現場に入って現場で感じることを発言する。

その発言内容は説得力を持ちます。

会議室で部下の発表だけを聞いて、机上で学んだマーケティング理論や、接客の大切さを説いたところで、説得力がなければ単なる演説会ですよね。

従業員の間では“会議”とは言わず、“講演会”と言われているかもしれませんよ。

とあるパチンコ店では、専務が店にやって来て現場業務をすることがあるそうです。

そして、事務所に戻って来て、色々と指示を出してくれるそうです。

以前の話ですがこんな会話がなされたそうです。

「常連の〇〇さんの吸ってるタバコは、“わかば”やけど、うちでは置いてるんか？

　置いてないんか！

　タバコの銘柄くらい、すぐに増やせれるやろ！

　増やしてまえや！

　キャビンも置いてないやろ！

　△△さんがキャビンやから、それも増やしとけよ！

　お客さんの吸うタバコは、全銘柄揃えて不便のない様にしとけよ！」

・・・・・・・・・・

そして、社員同士で反省するそうです。

「〇〇さんの吸ってるタバコの銘柄を知ってたか？」

「知っていました。」

「でも、“知ってる”で、終わってたよな。」

「はい、次のステップまで考えていませんでした。」

「△△さんの吸ってるタバコが、キャビンて知ってたか？」

「いや、それは知りませんでした・・・・・」

「俺らは、どれくらい現場に出てる？」

「毎日です。」

「専務は？」

「時々です・・・・・」

「やんなー！

　何で俺らは知らんねん？」

「・・・・・ですね。」

「日常に流されんと、頑張ろな！」

「そうですね！頑張ります！」

やはり、部下がどれだけ育つのかは、リーダー次第なのかもしれませんね。

あなたは現場を大切にしていますか？

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株式会社シナジーアーク　代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会　西日本エリア統括兼関西支部長
蔀　晋輔（しとみ　しんすけ）