(507号ブログ)パチンコ店 女店長!聖子の「社会人の青春」店作り その12「アンケート」

おはようございます。

社会人の青春! 蔀(しとみ)晋輔です。

パチンコ店 女店長!聖子の「社会人の青春」店作り その12「アンケート」です。

その11「自店の強みは?」はこちら!

聖子は、この稼働の低迷の原因が、人災であるならば勝機はあると、感じる様になってきていた。

翌日から、アーク園田店のお客さんの来店動機を探る事にした。
奥村と二人で、アンケート用紙を作っている時に、喜屋武エリア長が店にやって来た。

「おう!
 パソコンの前で、何を仕事してる振りしてるんや?」
「振りじゃないですよ。」

笑いながらからかう喜屋武に、聖子も笑顔で言い返していた。

「何をしてんの?」
「お客さんにアンケートを取ろうと思っているんです。
 なぜ?アーク園田店に来店してもらえるのか?
 それを、調べたいんです。」
「フーン。
 それを知るのは良い事やけどな。
 どんなアンケートなんや?」
「こんな感じで考えてます。」
「んんーー・・・・・
 これで、完成か?」
「はい。
 ほぼ、完成してます。」
「んんーー・・・・・
 アンケート調査表・・・・・
 以下のあてはまる欄に、〇印をつけて下さい・・・・・か・・・・・
 機械の品揃え・・・・・とても満足・満足・普通・不満・かなり不満・・・・・
 ・・・・・
 どういう時に来店されますか?・・・・・
 平日朝から・仕事帰り・休日・その他・・・・・
 ・・・・・・・・・・
 ふん・・・・・
 アンケートは全部選択式でいくんか?」
「はい、その方が分かりやすいかと・・・・・」

「一個だけ自由記入の質問を入れてくれへんか?」
「はい・・・・・それは大丈夫ですけど。」
「他店ではなくて、アーク園田店に来店される理由は何ですか?
 って入れといて。」
「はい。」
「で、それもお客さんに書いてもらうんじゃなくて、スタッフがヒアリングして、スタッフが記入する様にして。」
「はい、分かりました。
 後、休憩スペースにも置いておこうかと思うんですけど・・・・・」
「聖子ちゃん、パチンコ店にアンケート用紙が置いてあったら、自分なら書くか?」
「・・・・・書かないです・・・・・」
「俺もそう思うねんな。
 置くのはええけど、基本的にはヒアリングの形を取った方がええんちゃうか?」
「分かりました。
 そうします。」

喜屋武とそんなやり取りをして、アンケート用紙を完成させた。

翌日から3日間、奥村と数人のスタッフだけでアンケートを行い、同じ人に聞かない様に気をつけながら、それなりの数の回答を得る事が出来た
聖子は、回収し、集計したアンケート用紙をのぞき込み、一人考え込んでいたのだった。

(つづく)

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株式会社シナジーアーク 代表取締役
一般社団法人日本野外研修ワークショップ協会 西日本エリア統括兼関西支部長
蔀 晋輔(しとみ しんすけ)

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