社員研修ブログ（６０９号）パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その３７「価値で絞る」

おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その３７「価値で絞る」です。

その３６「自分を認めてくれる場所」はこちら！

「一人で来るお客さんと、グループで来るお客さんは、どっちが多いの？」
「グループで来るお客さんは、結構多いと思います。
　ただ、グループと言っても、近所の喫茶店でたまたま会って、その流れで来たとか・・・・・
　ラーメン屋で一緒になったとか・・・・・ですね。
　なので、基本的には一人のお客さんの方が多いと思います。
　うちに来て、知ってる人がいてグループになって・・・・・という感じです。」
「なるほどねえ。」

森はそううなずいて、こう言った。

「客層を不特定多数という漠然としたもんから、このペルソナの様に絞っていくのは大切なことなんや。
　ただ、やみくもに絞ってもあかんからね。
　例えばやけど、女性をまったく取り込めない様になると、男性も来なくなるし・・・・・
　女性が共感してくれないと、年配の人も共感してくれなくなるから。
　・・・・・・
　要はね、価値で絞っていかなあかんねや。
　このペルソナを決める時に、同時に価値も明確にしとかなあかんねやな。」

三人は、ハッとした表情になったが・・・・・

「ただ、皆はなんとなく価値は感じてるはずなんやな。
　肌感覚としては持ってるわ。
　そこから、このペルソナが出て来たと思うので、そんなに狂ってはない気がするな。
　いや、どんぴしゃりかもしれんな。」

三人は安心した様にうなずいた。

「男性が行こうと言うても、女性が嫌がってしまうと、共感してくれている男性でも、来店しなくなってしまうんや。
　だから、このペルソナの弟分の浜本正美ちゃんが、このグループに入っているのは面白いな。
　この三人は、何を価値に思うのか？イメージしていったら、いろんなキーワードが出てくるんとちゃうかな。」
「なるほど・・・・・」
「さっきの、“自分の存在を認めてくれる店”っていうのも、大きなキーワードやで。
　この三人は、なんでアーク園田店に来るの？
　この質問に答えていくんや。」

奥村主任が答えた。

「楽しい時間を過ごしに・・・・・ですかね？」
「そうやんな。
　楽しい時間を過ごしに来てるわけやんな。
　ただ、楽しいだけの時間を過ごすんやったら、ボーリングでもゲームセンターでもいいわけやろ。
　そこに、ギャンブル的な娯楽要素も入ってるから、パチンコなんやろな。
　で、パチンコをして楽しい時間を過ごすんやったら、アーク園田店でなくてもいいわな。
　同じ様な機械で、同じ様に機械整備がされていて、出玉の提供もどこも似た様なもんやろ。
　この店のパチンコは、楽しいと思うけども、それはどこの店でも提供できるわなあ。
　他店と較べて、ＮＯ．１でもオリジナルでもないわな・・・・・
　その中で、アーク園田店に来なければならない理由を、明確にしていかなあかんわけやねんな。
　・・・・・
じゃあ、ちょっと話を変えて、自分たちが最近行った店の特徴を上げてみてみ。」

森が三人に質問を投げかけた。

（つづく）

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