社員研修ブログ（７００号）パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その５６「業界の未来」

おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その５６「業界の未来」です。

その５５「箱舟の乗組員」はこちら！

「パチンコ以外のお知らせとは？」
「はい。
　地域商店との合同のイベントとかです。
　後、店休日に開催するイベントなんかです。
　休みの日に、オーケストラのコンサートをホールでしたりして、パチンコをしない地域の方もご招待したりしたいんです。
　もちろん、うちのお客さんもです。
　ボランティアの学校に通う子どもたちの状況とか・・・・・
　うちの応援しているアーティストの卵たちのコンサート情報とか・・・・・
　芸人の卵たちの、店休日にやる寄席のご招待とか・・・・・
　朝市情報に・・・・・
　一緒にバーベキューもしましょう！とかって言うお誘いなんかです。」
「地域商店や住民とのコミュニティツールにしていくわけだな？」
「はい。
　ニュースレターというのは、そういう位置づけで運営していこうと思います。
　新台が入った時には、店休日に新台のお披露目会みたいなこともしたいんです。
　遊技の説明とか、試し打ちとか、そういったことを時間を区切って実施したいんです。

　それとですね。
　スタッフの似顔絵入りの名刺も作って配りたいんです。
　機械のトラブル対応なんかで呼ばれた時に、対応した後に、これで大丈夫だと思いますが、もし、同じ様におかしくなったら私を呼んで下さい！って指名してもらえる様にしたいんです。
　その指名の数を、スタッフの考課に入れたり・・・・・
　スタッフ間同士で、感謝しあえる風土を作るために、“ありがとうカード”の制度を導入したり・・・・・
　やりたいことはいっぱいあるんです。
　ちょっと、何を話しているのか？分からなくなってきたんですが・・・・・
　この話してきた方針で、挑戦していきたいと思っているんです。」
「そうか！
　そんなにやりたいか？」

三人が声を合わせて、「はい！」と返事をした。

松屋社長は腕を組み、しばらく天井を眺めていた。

「この前な、友人たちに集まってもらってな、うちのチェーン店を見て回ってもらったんだ。
　客観的な意見をもらおうと思ってな。
　うちのチェーン店の中で、最も繁盛している店も見てもらった。
　で、意見を聴くとな・・・・・

　繁盛している店は、立地も良いし、地域住民も多く流動客も多い・・・・・
　だから、新台を入れて、それなりの営業をして、それなりの接客をしているので、良い店と言えば良い店だとさ。
　会社が近所にあって、仕事を終えてからパチンコをするなら行くだろうけど・・・・・
　そうでなければ・・・・・わざわざは行かない！と言われたんだ。
　その理由を聞くとな・・・・・行く理由がないからだってさ。
　きつい言い方になるけど、どこにでもあるパチンコ店だから、わざわざ行く必要がないんだってさ。

　・・・・・うちの儲け頭の店なのにな・・・・・
　まあ、立地とかな、外部環境の良い店だから、今の営業が間違っているとは思わんけどな。
　だけどな、外部環境が変われば、あの店はどうなるか？分からん！ということだからな。
　これから、益々高齢化が進み、商圏人口も減るべ？
　パチンコ人口も減って、流動客も減る。
　遊技人口よりもパチンコ台の方がはるかに多くなって、お客さんがどの店のどの台を打とうか？と自由に余裕を持って考えられる時代になってきているからな・・・・・
　将来的に今と同じ営業では、取り残されてしまうとも言える。
　・・・・・・・・・・

　繁盛店を今すぐにどうこうしようとは思っていない。
　ただ、外部環境が変わった時には、いつでもテコ入れできるノウハウは培っておく必要はある。
　そのノウハウの一端が、今のみんなの話の中には入っていたとも感じた・・・・・
　あっ！そうそう、お前たちのエリア長の喜屋武を呼ばないとな。」

そう言って、松屋社長は内線電話で、喜屋武エリア長を部屋へ招き入れた。

（つづく）

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