社員研修ブログ（６０２号）パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その３５「明確にならない提供価値」

おはようございます。

社会人の青春！　蔀（しとみ）晋輔です。

パチンコ店　女店長！聖子の「社会人の青春」店作り　その３５「明確にならない提供価値」です。

その３４「ミーティング再開」はこちら！

「えーと・・・・・確か３人の詳細はと・・・・・」

大藤は二人の驚きようを楽しむ様に、前回のペルソナの詳細を確認していた。

名前：本郷ジョージ
年齢：５５歳
職業：小さな鉄工所を経営
家族：妻（５２歳）　長男（２３歳で自立）　長女（２０歳で家事手伝い）
趣味：ハーレーでツーリング
　　　キャンプ
　　　花札
　　　パチンコ
　　　お酒
　　　サークル活動
　　　バンドも組んでいる
性格：豪快で何でも挑戦するアクティブシニア
　　　正義感が強く、情に弱い
　　　リーダーシップはあり親分肌
サークル的な活動が好きで、グループ活動にも参加
ギャンブルが好き

名前：小畑晴男（本郷ジョージの弟分）
年齢：２５歳
職業：ＩＴ関係
家族：独身で彼女と同棲中
趣味：料理
　　　キャンプ
　　　ゲーム
　　　パチンコ
　　　お酒
　　　映画鑑賞
　　　友達と遊ぶこと
性格：活動的で好奇心旺盛
　　　彼女には優しく料理も作ってあげることがある
　　　パソコンは詳しく、ネット上でコミュニティを築いている
仕事はそれなりにやりながら、プライベートを充実させるタイプ
本郷ジョージを慕っている

名前：浜本正美（小畑晴男の恋人）
年齢：２２歳
職業：建設会社の事務員
家族：独身で小畑と同棲中
趣味：音楽を聴くことくらいで、特にない
　　　恋人の小畑晴男のすることに、ついていっている感じ
性格：明るく社交的
　　　男性を立てて、一歩後ろに下がっている様なタイプ
　　　笑い上戸で、些細なことでも笑い転げる
いつかは小畑と結婚したいと思っているが、現状は満足している
小畑を愛している

「と、こんな内容でしたね。」
「そうね。
　このペルソナに対しての意見は、どう？」

と、聖子の問い掛けに対して、全員賛成で意見が一致した。

「このペルソナたちは、アクティブシニアでしょ。
　うちの今のお客さんも、会社が定年になってからバンドを組んだり、陶芸や、色んな趣味を持っている人たちがいるので、一致してると思うんですよ。
　そういったアクティブシニア層が共感してくれると、アクティブな若者も共感してくれると思うし、夢を持っている人達とか、そういう人たちも同じ価値観を持ってると思うんですよね。」
「店長、ペルソナを作って、提供する価値を明確にしていったら、このペルソナと同じ価値を持った年齢の人もターゲットになってくるんですね。」
「そう！
　“絞れば広がる！”やからね。
　で、このペルソナたちに、どんな価値を提供できるのか？
　明確にしていきたいねんけど・・・・・
　何か、具体的な案とかある？」

聖子の質問に、二人とも視線を宙に向けてしまった。

「んん・・・・・具体的になあ・・・・・」

大藤副店長が独り言を言いながら、考え込んでいた。

「あかん！
　提供する価値って言うと、よく回るパチンコとか、高設定のスロットとか、出玉とか・・・・・そんな機械のことしか出てけえへんわ。」
「大藤副店長はそうなんですか？
　僕は接客とか、笑顔とか、コミュニティとか・・・・・そんな人間的なことしか出てこないですよ。」
「二人とも、二人の意見を合わせれば、価値の幅が広がって良いと思うよ。
　ただ、それは当り前というか・・・・・最低限維持しておかないとあかんもんやと思うねんね・・・・・
　それに、スパイスというか・・・・・別の味付けをしたいねんけど・・・・・」

３人で話し合っても、提供する価値を具体的に、誰にでも分かる様な言葉にすることができなかった。
そして、困った時の“森頼み”ということで、森社長にアドバイスをもらいに行くことにして、その日のミーティングは切り上げることにした。

（つづく）

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